Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für alle Rückerstattungsanfragen bei plenariontix. Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Geschäftspraktiken.
Bei plenariontix verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Rückerstattungen sind grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum möglich, sofern bestimmte Kriterien erfüllt sind.
Wichtig: Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und sind nur für ungenutzte Services gültig.
- Vollständige Rückerstattung bei technischen Problemen unsererseits
- Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Servicelaufzeiten
- Kostenlose Stornierung innerhalb der ersten 48 Stunden
- Kulanzregelungen für besondere Umstände nach Einzelfallprüfung
- Automatische Bearbeitung für berechtigte Standardfälle
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess sorgt für schnelle und transparente Bearbeitung. Jeder Antrag wird sorgfältig geprüft und binnen 5 Werktagen bearbeitet.
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Kundennummer und dem Grund der Rückerstattung.
Prüfung & Bestätigung
Wir prüfen Ihren Antrag und senden innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigung.
Bearbeitung
Die Rückerstattung wird bearbeitet und der Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.
Bestimmte Services unterliegen besonderen Bedingungen. Individuelle Dienstleistungen, bereits begonnene Projekte oder zeitkritische Services können von den Standardbedingungen abweichen. In solchen Fällen informieren wir Sie transparent über die geltenden Bedingungen.
- Maßgeschneiderte Finanzanalysen nach Projektbeginn
- Bereits übermittelte Dateninterpretationen
- Services mit Drittanbieter-Abhängigkeiten
- Zeitkritische Marktanalysen nach Bereitstellung
Teilrückerstattungen sind möglich: Wir finden gemeinsam eine faire Lösung für jeden Einzelfall.
Die Bearbeitungsdauer variiert je nach Zahlungsmethode und Bank. Kreditkartenrückerstattungen erfolgen meist innerhalb von 3-5 Werktagen, während Banküberweisungen bis zu 10 Werktage dauern können. Wir halten Sie über jeden Schritt des Prozesses informiert.
Kreditkarte
3-5 Werktage bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto
Banküberweisung
7-10 Werktage je nach Bank und Land
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung